配载员、售票员、值机员、航务总协调员、航班计划主管、航班管理室经理……这些不断变换的岗位,对于21岁便加入海航的陈积科来说,更像是一场职业长征中微小却坚固的基石,跬步之于千里,何其重要。从懵懂小伙,到年近半百,从一线默默无闻的“店小二”,到海航管理骨干。陈积科的成长之路,见证了海航的发展,见证了青年奋斗的青春。
“那时候的海航刚成立,充满了朝气,大家对公司未来的发展,充满信心,很是憧憬。”陈积科说,当时海航的规模很小,员工也不多,每一个人都会身兼数职。
在 “店小二”精神和公司“凝聚、奉献、腾飞”号召下,陈积科主动请缨,一人担三岗,同时担起了值机员、配载员和售票员的工作,主动加班加点,最长纪录连续三个月不休息。
“那时候的工作可没有现在这么便利,没有电脑系统,全部都是人工处理,打机票、盖章等等都是人工来做的。”陈积科担任值机员和值机柜台主任的岗位工作整整七年。这7年是他未来职业发展一个很重要的基石。
“这段工作经历,我最大的收获就是知道旅客要说明。”陈积科接着说,海航对一线工作的要求很严格,有自己的流程和服务标准。此前,他还参与了公司的ISO9000体系建设。他觉得一个企业团队的协作很重要。当他走上管理岗位后,他更努力地去了解员工要说明,把员工的管理工作,做到心里。
七年地服经验,让陈积科成长为该领域的专业人才。2001年他参与了长安航空重组工作中的地服部组建工作,独自完成了部门的管理制度和ISO9000服务流程标准的制定。“因为有前面的经验积累,组建长安航空地服部轻车熟路。”
“我的兴趣,更倾向于市场方面的工作,海航内有‘择优补岗选拔’的机制正好给了我这个机会。”陈积科说。
2001年,陈积科响应公司择优补岗选拔,调至市场部航线网络中心担任航务协调员工作。2002年至2012年先后任职航务总协调员、航班计划主管、航班管理室经理、航务协调室经理等职务。
陈积科在担任航班计划业务岗位时,正巧经历2008年金融危机。在这个期间,陈积科主导公司生产经营计划调整应对的决策方案制定。他加班加点甚至通宵达旦,高质量完成了方案制定,获得公司采纳。2008年下半年至2009年期间,公司获得巨大收益效果。
在担任航务协调业务岗位上,陈积科还积极策划,综合利用各方资源,加强协调攻坚,加强了海航控股当时与主管单位的联系。2011年至2012年,陈积科分别独自完成了上海浦东8排时刻、杭州10排时刻、厦门4排时刻、成都2排时刻、重庆8排时刻的增量协调工作,实现海航控股在上海、杭州、厦门和重庆运力的进驻,为海航形成全国性的航线网络布局奠定了关键基础。
2012年底,陈积科调至天津航空担任市场部副总经理,分管公司经营战略、航线网络规划、国际业务和对外合作业务。到任后,他立即以“白加黑” “五加二”的状态投入工作中,以最短的时间厘清了天津航空经营亏损的原因,并提交相关报告。
陈积科结合行业市场趋势、公司发展定位、经营成本控制和运行效率提升,重新构建公司核心竞争力。他制定了“总部干线战略” “新疆战略” “海南战略”和国际市场的东北亚开发策略,并总体负责牵头组织实施。
陈积科四处奔走协调和组织落实,陆续开通了天津至上海、成都、重庆、昆明等骨架干线;实现了在天津总部市场占有率大幅度的提高,超越国航,达到第一;加大新疆运力投入,实现了新疆市场占有率提升和疆内高收益航线的开发占领;投放飞机分别在海口和三亚的两场运营,改善了天津航空因航线网络偏北导致南北市场季节调整失衡的缺陷;一年内迅速开通了天津至东京、首尔、北海道、冲绳、静冈、济州岛等航线,日韩市场占有率大幅领先竞争公司,公司国际航线收益由大幅亏损转为赢利。
通过一系列的调整实施, 2013年,天津航空实现历史性盈利,2014年盈利约1亿元。由于航线年,天津航空在航班正点率的考核在民航排序中持续名列前茅。陈积科积极的工作表现和工作业绩得到了公司多次的表彰。
2014年12月,陈积科调任广西北部湾航空任公司市场总监,作为公司班子成员,参与公司的筹建,主导公司的发展的策略和市场经营。到任后,他和该公司班子成员通力合作,加班加点,用不到2个月时间完成了公司开航审定、颁证和航线审批,创造了民航史上由批准筹建到开航,历时最短的经典案例。
由于发展的策略和市场规划清晰有效,航线网络设计和市场经营策略有效规避了竞争公司的打压,市场销售组织有序,成本控制好,公司运行效率高,北部湾航空开航当年超额完成集团下发的收入目标,实现当年开航当年盈利。至2017年,北部湾机队规模和收入持续三年翻番增长,市场占有率快速扩张。机队达到23架,收入规模增长到20.7亿元。
那几年,陈积科分别获得集团颁发的终身敬业模范奖、业绩明星奖、群策群力二等奖、加快速度进行发展攻坚组群策群力奖等荣誉。
今年2月,陈积科回到海南总部,调任市场营销部网络收益部总经理。时值疫情暴发,调令下达以后,他丝毫不敢懈怠,立即投入工作,继续为海航的事业奋斗。
“我21岁加入海航,到现在的年近半百;从一个涉世未深的懵懂青年,成长为经验比较丰富,深谙航空市场经营之道的航空运输企业管理干部。从一个一贫如洗的‘农村小伙’,到现在拥有幸福家庭,成为能独立负担起家庭重担的‘高级白领’。这一切都是海航给予的机会、平台和培养。”陈积科说,一代人有一代人的使命,应当勇担使命,走出当前的困局。